Was ist Robotic Process Automation (RPA)?
RPA, kurz für Robotic Process Automation, steht für die Automatisierung von Prozessen durch digitale „Roboter“. Dabei handelt es sich nicht um physische Maschinen, sondern um intelligente Softwareprogramme, die am Computer genau das tun, was sonst Menschen erledigen: klicken, kopieren, Daten eintragen, Formulare ausfüllen oder Berichte erstellen. Diese digitalen Assistenten führen wiederkehrende, regelbasierte Aufgaben zuverlässig, fehlerfrei und rund um die Uhr aus.
Vorteile der Prozessautomatisierung mit RPA
Der grosse Vorteil: RPA nutzt bestehende Systeme, ohne teure IT-Umbauten. Die Roboter „lernen“ einfach, wie ein Mensch eine bestimmte Aufgabe am Bildschirm ausführt, und wiederholen diesen Ablauf eigenständig.
So können zum Beispiel Rechnungen automatisch geprüft, Patientendaten übertragen, Medikamente bestellt oder Meldungen erstellt werden. RPA macht Prozesse schneller, genauer und kostengünstiger – und ermöglicht Mitarbeitenden, sich auf wertschöpfende Aufgaben zu konzentrieren.
Beispiele aus der Praxis
- HR-Bereich: Neue Mitarbeitende automatisch erfassen, Vertragsunterlagen generieren, Accounts und Logins erstellen, Lohnläufe vorbereiten.
- Finanzwesen: Rechnungen prüfen, verbuchen und weiterleiten, Zahlungseingänge überwachen, Budgetdaten konsolidieren.
Die Chancen sind enorm: Routinearbeiten laufen im Hintergrund, Mitarbeitende gewinnen wertvolle Zeit für anspruchsvollere Tätigkeiten. Prozesse werden schneller, genauer und kostengünstiger. Gleichzeitig steigt die Zufriedenheit der Teams, weil monotone Aufgaben wegfallen.
Grenzen und Zusammenspiel mit dem Menschen
Wenn Technologie den Menschen ergänzt, nicht ersetzt
Natürlich gibt es auch Grenzen:
Ein digitaler Roboter kann nur klar definierte Abläufe übernehmen, also Prozesse, die immer nach denselben Regeln funktionieren. Für komplexe Entscheidungen oder situative Einschätzungen braucht es weiterhin den Menschen.
So entsteht ein neues Zusammenspiel von Mensch und Maschine: Der Mensch bringt Empathie, Kreativität und Urteilsvermögen, die Technologie sorgt für Präzision und Entlastung. Gemeinsam entsteht eine Arbeitswelt, in der Routine verschwindet und Raum für Wesentliches bleibt.
